【女性の転職】無用な遠慮で自分の首を絞めていませんか？

仕事において人に頼み事をするとき、あなたははっきりと頼むことができていますか？

入社以来、営業部の庶務として仕事をしてきたNさんは、3カ月前に広報室に異動。
現在は、社内報づくりの一員として働いています。

そんなNさんは、今、ひとつの壁にぶつかっています。
以前は、営業スタッフから頼まれた仕事をすることが中心だったのですが、今は、社内報を作るために、社内の人たちに働きかけ、協力を仰ぐことも度々。
そんなとき、自分の説明したことが相手にうまく伝わらず、誤解を招くことが多いというのです。
エピソードを見ながら、問題点を研究してみましょう。

「依頼」という行為の難しさ

先日、こんなことがありました。

Nさんは、社内報の１コーナーを制作するために、社員にアンケートを実施。
20人の社員にアンケート用紙を手渡ししてお願いしましたが、Nさんが想定していた締め切り日までにアンケートを返してくれたのはわずか2人でした。

そこでNさんは、催促の電話をしました。
しかし、それでもアンケートはなかなか返ってきません。

困ったNさんが再度電話をすると、相手からはこんな言葉が…。

「えっ!?　あのアンケート、そんなに急いでるの？　だったら最初からそう言ってよ」

なぜ、こんなことが起こってしまったのでしょうか。


まずは、Nさんがアンケートを手渡しした際の会話を振り返ってみましょう。

「広報室のNです。社内報制作に当たりアンケートに協力していただけないでしょうか。あ、あの、でも、お忙しい時だと思うので、すぐじゃなくていいんです。手が空いたときに書いていただければ…。1週間ぐらいのうちにお返事をもらえれば大丈夫ですから。よろしくお願いします」

そして、2度目の催促の電話はこうでした。

「広報室のNです。あの～、この間、お願いしたアンケートですけど…。そろそろ回答をいただければと…。お忙しいと思いますが、早めにお願いできますか？」


あなたは、Nさんがうまく仕事を進められなかった理由がわかりますか？
次のページでは、Nさんから依頼を受けた側の人の話を聞いてみます。